¿Cuáles son nuestras opciones de envío?
Nuestros socios de envío son UPS, FedEx, TNT y DHL. Los utilizamos para acelerar el envío y garantizar una entrega segura.
A dónde realiza envíos https://spooky2.es/
Todos los productos se envían RÁPIDAMENTE por UPS/Fedex/TNT/DHL. ¡Envío rápido a todo el mundo!
Nota: Si su paquete ha experimentado algún retraso, puede deberse a motivos inesperados, como inspecciones de aduanas, despacho de aduanas, etc. Tenga paciencia mientras su paquete se dirige a su puerta. Apreciamos mucho su comprensión.
Cómo realizar el seguimiento de su pedido
Todos los productos se envían directamente desde China, donde se encuentra nuestra tienda oficial. Le enviaremos un número de seguimiento a su dirección de correo electrónico una vez que se envíe su compra.
Realice un seguimiento de su pedido de la siguiente manera:
DHL: https://www.dhl.com/en/express/tracking.html
FEDEX: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track
TNT: https://www.tnt.com/express/en_cn/site/shipping-tools/tracking.html
UPS: https://www.ups.com/ca/en/Home.page
Nota: Es posible que deba pagar derechos de aduana o IVA por los productos que compró en https://spooky2.es/.
El 1 de julio de 2021, se eliminará en la UE la exención del IVA de importación para envíos con un valor de 22 € (o menos). Todos los pedidos de la UE tendrán que pagar el IVA durante el despacho de aduana. Lo mismo se aplica también a los pedidos en el Reino Unido. Para los clientes de otros países, el hecho de que tengan que pagar el IVA y el importe cobrado dependerá de sus políticas aduaneras locales.
Nuestro objetivo es proporcionar la solución de envío más eficaz. Si tiene algún problema, envíenos un correo electrónico a support@spooky2-mall.com.
Qué hacer si tu pedido no llega en el tiempo previsto.
Si su paquete es enviado por UPS/Fedex/TNT/DHL/ y el tiempo de entrega excede los 30 días hábiles (excepto el tiempo de despacho de aduana), contáctenos para obtener ayuda: support@spooky2-mall.com
Para los productos Spooky2 enviados a Europa, el despacho de aduanas y los costes asociados dependen del método de envío seleccionado. La mayoría de los clientes particulares optan por nuestro servicio estándar Delivered Duty Paid (excepto islas o zonas remotas), y no se incurrirá en costes adicionales de importación ni aranceles aduaneros en el momento de la entrega. Tenga en cuenta que este método de envío con impuestos incluidos no proporciona facturas oficiales de IVA ni documentos de despacho aduanero para cada paquete.
Si realiza una compra empresarial y necesita una factura oficial de IVA o documentos de importación, puede solicitar el envío a través de un canal exprés oficial (FedEx, DHL, etc.). Por favor, contacte con support@spooky2-mall.com
para organizarlo. En este método de envío, el IVA de importación y los posibles aranceles aduaneros serán cobrados directamente al destinatario por la aduana local durante el despacho.
En resumen, nuestro servicio Delivered Duty Paid es la opción más sencilla y sin complicaciones para pedidos personales, sin costes adicionales. Para pedidos empresariales que requieran documentación oficial, está disponible bajo solicitud el envío exprés con cobro de impuestos en destino.